1. 直接下单付款

对于部分客户可以直接使用银行卡支付（3%手续费），不用先充值后支付，请在订单支付页面选择用银行卡支付。

2. 充值付款

享受折扣的客户必须使用预付款支付方式。

ePost物流提供英国银行卡在线充值或者英国银行转账（银行信息如下图）两种方式充值，这两种方式都无手续费。

但是仅限英国的visa debit, 中国的银行卡在线充值需缴3%手续费。具体操作：我的快递 -> 登陆账户 -> 在线充值

ePost物流银行转账 （只接受500镑的倍数金额）

Bank: HSBC

Account Name: ePost Ltd

Sort Code: 40-11-18

Account Number: 35060168

Reference: [ 您的用户名 ]

客户的银行转帐在额度上需要满足以下要求：

转账金额我们只接受£500的倍数, 如£1000, £1500, £2000

这两个要求的原因是尽可能避免对客户每单进行人工充值。 避免由于金额数量的复杂性带来人工操作的时间，减小人工出错的可能，敬请客户谅解！

由于并非每个客户在下单时都能保证所填写的重量、尺寸无偏差， 所以ePost物流最终的收费是按照运营商官方反馈的实际收费重量收费的。

ePost物流在和运营商对帐之后会对每个超重的包裹向客户索取补款。 超重包裹的应缴金额是根据运营商反馈的重量和客户的价格表计算出来。 这个金额和客户之前下单的金额就是客户应该补款的金额。我们会在客户的帐户余额中扣除这部分金额并且会在余额帐单的明细中体现出来，方便客户浏览和查询。

如果您对运营商Parcelforce返回的重量有任何异议，您只需要拨打ParcelForce客服电话 08448 00 44 66，告诉客服您包裹EK开头的追踪号和是运往中国的，就可以索要包裹的实际重量和体积重量了。如果您对补缴金额的计算有任何异议，可以随时联系我们的客服。

当您购买的Parcelforce包裹发出后，Parcelforce 会在他们的仓库用3D扫描仪对包裹进行再次称重同时扫描包裹体积计算体积重量。Parcelforce的官方数据显示，包裹称重扫描的正确率在99%以上。

如果客户认为Parcelforce称重与其发出包裹实际重量有巨大差异的时候。Parcelforce提出的解决方式是：
1. 收件人提供包裹的照片，照片要清楚的显示箱子的长宽高，以及贴有其所属的parcelforce条形码。
2. ePost物流 cs@epostintl.co.uk邮箱在收到此照片后可以协助客人向Parcelforce申请索赔。
3. 每一次提起申请索赔，ePost物流会向申请人收取5英镑的申请费，收费用于拨打Parcelforce 0844收费电话与其进行交涉。同时，申请是否成功由以Parcelforce调查结果为准，不得重复申请。

ePost物流本着客户自愿的原则建立充值账户，但是客户在ePost物流里充值账户余额是不能够退还给大家的。

充值账户有很多方便，您可以轻松记录您的物流账单和消费流水，也可以一秒钟完成所有金额的支付，极大节省您的时间。