方式1：在Parcelforce的官方网站上　http://www.parcelforce.com/track-trace，输入您的包裹的EK 打头的单号查询包裹状态

方式2： EMS官网查询 您可以在EMS的官网http://www.ems.com.cn上输入快递单号查询。

方式1：Bpost官网查询（http://www.bpostinternational.com/en/e-shipper/track_and_trace.html）

方式2： 在EMS的官方网站上 （http://www.ems.com.cn/）输入EMS的单号，会返回包裹的状态。

如果您发现您的包裹状态数天之内一直停留在第一步， 请立即联系我们的客服，因为包裹可能没有顺利进入运营商的网络，通常这种情况很少见，基本上都是由于取件公司的运营问题造成。

如果您的包裹被运营商接受，但是两周之内迟迟不离开英国，遇到这种情况请联系我们的客服，我们会立即联系运营商处理。

如果您的包裹已经进入中国，但是迟迟不出海关，在这种情况下，请您耐心等待，海关例行检查的时间有时比想象的时间要长，对此，我们没有任何办法，因为这个已经超出了我们运营的范围。

包裹丢失保险：

仅接受整个包裹丢失的理赔申请，包裹赔偿上限50镑。不接受包裹内物品部分丢失的情况。

如果您需要申请索赔，请准备好以下资料：

1. ePost订单单号

2. 包裹追踪号码

3. 丢失货物购物收据，证明受损金额

4. 相关照片证据

请发邮件到：cs@epostintl.co.uk

Parcelforce服务

如果自订单生成起的3周内包裹还是没有到收件人手上，您需要在接下来的一周内申请赔偿。ePost物流仅协助客户按照PARCELFORCE官方要求申请索赔，应此逾期PARCELFORCE将无法受理。请注意阅读PARCEL FORCE官方说明的无法申请索赔的物品：http://www.parcelforce.com/help-and-advice/sending/items-we-exclude-compensation。ePost客服在接到您的索赔要求后，会按照您提供的资料向相关承运商提请索赔，同时会给您提供一个索赔号码。通常国际包裹的处理时间为4-8周。如果是向Parcelforce申请索赔，那么在此期间您的收件人首先会收到一封发自Parcelforce的信件，使用的Royalmail 2nd Class服务；您的收件人需要在收到这封信件30天内填妥并将内容回复给Parcelforce指定的EMAIL地址；至此您的索赔进入下一步，等待结果；如果您的索赔成功，Parcelforce会将赔偿金额返还给我们，我们会及时将相应金额返还到您的账号内。Parcelforce的理赔程序中，收到理赔调查问卷是关键；为保证该信件能及时收到，请确认您的收件人地址翻译准确；同时请确保您提供的购物收据时间与发货时间吻合。

BPOST服务：如果自订单生成日期的6周后包裹还是没有到收件人手上才能申请赔偿，提前不受理。

如果收件人发现包裹是空的，请当场拒收！一旦签收将默认物品正常抵达并无任何丢失。